A HUBIBOX Fulfillment nasceu dentro de uma operação real de e-commerce.
Antes de existir a HUBIBOX como empresa, nós já convivíamos todos os dias com estoque, pedidos, separação, conferência, embalagem, etiquetas, coletas e toda a rotina necessária para fazer uma operação de marketplace funcionar.
Não começamos estudando como montar uma empresa de logística. Começamos tentando resolver os problemas da nossa própria operação.
A HUBIBOX Fulfillment foi sendo construída a partir dessa experiência prática com operações de diferentes perfis.
Com o tempo, desenvolvemos uma forma de trabalhar que funcionava muito bem para nós. Organizamos processos de picking, packing, separação de pedidos, controle de estoque e expedição. A operação ficou mais organizada, mais previsível e principalmente mais fácil de acompanhar.
Foi nesse momento que percebemos que aquilo que tínhamos construído internamente também poderia ajudar outros sellers.
Como nasceu a HUBIBOX Fulfillment
Os primeiros clientes surgiram de forma bastante natural.
Alguns deles já estavam próximos do nosso ecossistema de e-commerce, inclusive vendedores mentorados dentro da comunidade do Rafael Lopes.
Conversando com esses sellers, percebíamos problemas muito parecidos com aqueles que nós mesmos já tínhamos enfrentado.
A empresa vendia mais, mas junto com o crescimento aumentavam o estoque, a quantidade de pedidos, a necessidade de espaço, as pessoas envolvidas e o tempo dedicado à expedição.
O que deveria ser uma consequência positiva das vendas começava a consumir uma parte importante da energia do negócio.
Em janeiro de 2024 decidimos transformar aquela experiência em uma nova operação.
Nascia a HUBIBOX.
A ideia inicial era bastante simples: utilizar processos e uma estrutura que já funcionavam para nós e colocá-los também à disposição de outros vendedores de e-commerce.
Quando nossa operação começou a atender outros sellers
Os primeiros clientes rapidamente mostraram que fulfillment não poderia ser uma operação totalmente engessada.
Cada empresa tinha uma realidade diferente.
Alguns clientes trabalhavam com poucos produtos e grande volume. Outros tinham centenas de SKUs. Alguns precisavam montar kits. Outros necessitavam de conferências específicas, fracionamento, revisão de produtos ou cuidados especiais na embalagem.
A forma de vender também mudava.
Mercado Livre, Shopee, Amazon, TikTok Shop e lojas próprias possuem rotinas diferentes. Os ERPs também mudam, assim como transportadoras, integrações, horários de coleta e modalidades de entrega.
Cada cliente que entrou na operação trouxe um novo aprendizado.
Foi assim que a HUBIBOX Fulfillment começou a deixar de ser apenas uma extensão da nossa própria estrutura e passou a se tornar um fulfillment pensado especificamente para quem vive de e-commerce e marketplaces.
Fulfillment não é apenas armazenar caixas
Essa talvez seja uma das principais coisas que aprendemos ao longo do caminho.
Fulfillment não pode ser resumido a guardar mercadoria e colocar uma etiqueta em uma caixa.
Para quem vende em marketplaces, a qualidade da operação está diretamente ligada à qualidade da venda.
Um estoque incorreto pode gerar cancelamento. Uma separação errada pode resultar em reclamação ou devolução. Um pedido que perde o horário de coleta pode afetar o prazo de entrega. Conforme o volume cresce, pequenos erros começam a ganhar uma dimensão muito maior.
Por isso, nossa preocupação sempre foi construir uma operação organizada e próxima dos clientes.
A HUBIBOX recebe mercadorias, confere, armazena, organiza o estoque, realiza picking, packing e expedição. Ao mesmo tempo, procuramos entender as particularidades de cada negócio e adaptar processos quando isso realmente traz resultado para a operação.
Essa proximidade acabou se tornando parte da forma de trabalhar da HUBIBOX Fulfillment.
Conhecemos marketplaces porque vivemos essa rotina
Existe uma diferença importante entre conhecer a teoria do e-commerce e conviver diariamente com uma operação.
Nós também vivemos marketplace.
Sabemos o que significa acompanhar pedidos durante o dia, trabalhar com horários de coleta, controlar estoque, resolver divergências, receber devoluções e lidar com mudanças nas modalidades logísticas.
Quando um cliente conversa conosco sobre Mercado Livre, Shopee, Amazon, TikTok Shop, Bling, integrações ou entregas rápidas, estamos falando de assuntos que também fazem parte do nosso cotidiano.
O próprio Mercado Livre possui uma estrutura dedicada aos vendedores, incluindo ferramentas de venda e soluções de envio, mostrando como logística e marketplace estão cada vez mais conectados.
Essa experiência prática influencia diretamente a maneira como estruturamos nossa operação de fulfillment.
HUBIBOX Fulfillment em São Paulo
Hoje, a HUBIBOX é um fulfillment especializado em e-commerce e marketplaces com operação em São Paulo.
Nosso trabalho é receber o estoque dos clientes e executar a rotina necessária para que seus pedidos sejam separados, preparados e expedidos de maneira organizada.
Para sellers de outros estados, trabalhar com a HUBIBOX Fulfillment também permite manter uma operação em São Paulo sem necessariamente montar toda uma estrutura própria na cidade.
Isso significa não precisar começar alugando um galpão, montando uma equipe de expedição e administrando sozinho toda a rotina operacional local.
Para empresas que já estão em São Paulo, a necessidade pode ser diferente. Muitas vezes, terceirizar a operação significa liberar espaço, reduzir a quantidade de tempo dedicada à logística e concentrar a equipe em produto, comercial e crescimento.
A lógica continua sendo a mesma que deu origem à HUBIBOX:
o cliente foca em vender e crescer. A HUBIBOX cuida da operação.
Um fulfillment construído dentro do e-commerce
A HUBIBOX Fulfillment continua evoluindo.
Desde os primeiros clientes, criamos processos, corrigimos erros, aprendemos com diferentes tipos de produtos e fomos entendendo melhor onde uma operação de fulfillment realmente consegue gerar valor.
Não queremos ser apenas o local onde o estoque fica armazenado.
Nosso objetivo é funcionar como um braço operacional dos nossos clientes em São Paulo, principalmente para empresas que já vendem pela internet e precisam de uma estrutura capaz de acompanhar seu crescimento.
Essa origem influencia até hoje a forma como tomamos decisões dentro da HUBIBOX.
Antes de adicionar complexidade, buscamos entender se aquilo realmente melhora a operação.
Por que criamos o blog da HUBIBOX
Este blog também nasce dessa experiência.
Queremos compartilhar aquilo que aprendemos vivendo e-commerce todos os dias.
Vamos falar sobre fulfillment, Mercado Livre, Shopee, Amazon, TikTok Shop, logística, estoque, picking, packing, expedição, ERPs e outros assuntos que fazem parte da rotina de quem vende pela internet.
A ideia não é criar conteúdo apenas para explicar conceitos.
Queremos trazer experiências, situações reais da operação e informações que possam ajudar sellers a tomar decisões melhores.
A HUBIBOX Fulfillment começou tentando resolver um problema que nós mesmos vivíamos dentro do e-commerce.
Depois percebemos que a estrutura que havíamos criado poderia ajudar outros vendedores a resolver o mesmo problema.
É essa experiência que queremos continuar desenvolvendo dentro da HUBIBOX Fulfillment nos próximos anos.
Foi assim que tudo começou.
